常見問題

訂車服務規範
  • 小客車租賃暨附帶駕駛使用服務規範
    1.「利盟小客車租賃有限公司」的客戶,同意其訂車行為以「利盟小客車租賃有限公司」所示之線上訂車資料為準,如有任何糾紛產生,以該線上訂車資料為認定標準。
    2.「欲在線上訂車的客戶,須遵守「利盟小客車租賃有限公司」各項交易規定並同意遵守下列內容所示之約定敬請「利盟小客車租賃有限公司」的客戶詳細閱讀下列內容,同意內容中各項約定者,請進行後續之訂車程序。」的客戶資料,如有變更時(如地址、電話),應即刻更正其所留存的資料,並不得以資料不符為理由,否認其訂車行為或拒絕付款。
    3.本內容如有調整時,雙方同意遵守調整後之約定。
    如果你不同意「利盟小客車租賃有限公司」的內容,請勿繼續使用線上訂車系統服務。 如果你繼續使用線上訂車系統服務,則表示您同意並接受本系統之任何修改。
訂購
  • 可以提前多久預訂?
    出發前48小時的任何時間皆可訂車。
  • 如何確認已成功預訂?
    預訂後,您將在 5 分鐘內收到一封確認電子郵件,信件內附有您的預訂編號及訂單明細,收到此信,即代表預訂成功。 若您沒有收到確認電子郵件,來電04-25208777 告訴我們。
  • 夜間乘坐的加價時間為何?
    晚間22:00-早晨06:00
付款
  • 付款方式
    目前僅採用線上信用卡支付
修改或取消
  • 如何取消已預定?
    請在出發前48小時前來電至 04-25208777 由專人為您取消預訂。
  • 取消預定的費用是多少?
    無需任何費用,我們提供全額退款。然而您必須在出發前48小時前取消,若超過該指定時間,將不提供任何退費。若為天災因素可享全額退款。
  • 可以修改訂單的乘車時間與日期嗎?
    是的,您可在出發前48小時修改乘車時間與日期。若需修改,請致電04-25208777告訴我們。
  • 可以修改訂單的出發地與目的地嗎?
    若您需要更改出發地與目的地,則必須將您的訂單取消並重新訂購。
  • 訂單完成後可以新增 / 減少預定人數嗎?
    若您需要調整乘車人數,則必須將您的訂單取消並重新訂購。.若現場乘車人數增加,並超過訂單所示車輛可乘載人數(超載),得請客戶另行叫計程車或另派車輛服務;如客戶堅持上車,為了確保司機跟乘客安全,司機有權拒載,請連繫公司客服中心取消訂單。
  • 訂單有可能會被取消嗎?
    以下情況不提供服務:
    (1)農曆新年的連續假期
    (2)特殊活動如馬拉松腳踏車競賽封路
    (3)交通管制,如台北-宜蘭週末期間
    (4)因天災及國家法令,本公司基於乘客及司機安全,有權取消接送服務訂單,並且將全額退費,敬請見諒。
    若您已訂購,將收到取消的通知並全額退款。但在一般情況下,付款完畢即表示預定成功。
  • 搜尋不到我要的地點,該怎麼辦?
    請改由鄰近的標的物或是google地圖上能搜尋到的地址取代;或是撥打電話 +886-4-25208777 (08:00 - 20:00) 聯繫客服安排。
預定人數與行李數限制
  • 可以攜帶多少行李?
    確切行李攜帶數量與車型選擇相關,請試著選擇不同的車型達到行李放置數量的需求。若攜帶行李箱時,尺寸以28吋以下為主。如有特殊的需求,請在預訂之前與我們聯繫。
    請注意:如果您有攜帶折疊式嬰兒車或折疊式輪椅或其他特殊需求,請在預訂之前與我們聯繫,以確保車輛的行李擺放空間符合您的需要。
  • 可以攜帶隨身行李乘坐嗎?
    本公司提供媒合小客車租賃車輛附帶駕駛與乘客需求之第三方媒合服務平台,實質服務之確認與服務品質之監督由本公司負責,因服務所引起或與相關的責任由實質提供服務之租賃公司承擔之。為確保行車安全,轎車內空間僅限乘坐貴賓,所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂,放置重要文件、護照、錢包...貴重物品之小肩包,在不影響行車安全下可隨身攜帶。
  • 有大型行李或運動器材怎麼辦?
    如果您有大型行李或運動器材,請在預訂之前與我們聯繫。
  • 行李如果在接送過程中的損壞怎麼辦?
    行李由您自行保管的,本公司僅協助安置但不負理賠的責任,除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
  • 選擇人數時,嬰兒也算在內嗎?
    12歲以下孩童皆算在內,並且依據法規必須選擇兒童安全座椅。
機場服務
  • 如何預定機場接送服務?
    請於預定頁面中選擇”此訂單為機場接送服務”,且務必填寫您的班機資訊,以便我們正確掌握您的所在位置,即使班機臨時更改起降航廈也不必擔心。
  • 如何估計接機的時間?
    請設定為預定抵達時間加上 1~1.5 小時,以作為緩衝。
    若設定過早或班機大幅延誤,以致於錯過乘車時間,司機將會直接離開,且無法提供任何補償措施。
  • 如果航班延誤或取消,我該怎麼辦?
    若您的航班延誤或取消,請儘速聯繫我們,我們會盡可能安排緊急調度。但若大幅誤點,司機則必須離開,您將需要自行安排交通工具,並請向您搭乘的航空公司求償,我們不提供任何的補償措施。
    緊急狀況請撥打電話 +886-4-25208777 (08:00 - 20:00)。
  • 司機的等待時間
    1.司機等待時間為預約時間後30分鐘內,若您需更多時間請聯繫客服中心。
    2.送機:等候 15 分鐘以半小時計費,等候超過 30 分鐘未滿一小時者則以一小時計費。 逾時費用:八人座車 1H/400 元。,四人座車 1H/300元
    3.接機:駕駛依訂車人指定時間接機最長等候時間為 90 分鐘;經向訂車人確認後,駕駛人員得離開,「利盟小客車租賃有限公司」並將依約向訂車人請領該次約定之款項。
    4.如臨時更換地點,請與本公司聯繫,將依更換後的地點重新計費。
    5.如司機遲到,煩請立即來電通知客服04-25208777,我們會立即為您重新派車,或協助您解決問題。
其他
  • 跟一般叫車服務有什麼不一樣?
    (1)採事前48小時預約制,不提供當日預約。
    (2)優惠透明的價格。
    (3)無提供搬運行李服務。
    (4)機場接送服務依據航班起降時間為準,計算超時費用。
找不到您的答案?請聯絡我們讓我們幫助您

+886-4-2520-8777

420台灣台中市豐原區豐原大道七段66號1樓

隱私政策 | 服務條款
Copyright © 2020 利盟小客車租賃有限公司 All Rights Reserved. Designed by 一化網頁設計